פוסטים נוספים

Retro Meeting from Hell

פגישת רטרו, איך אפשר לעשות אותה בלי האשמות ובאופן יעיל. *English Below* הייתם פעם בפגישת רטרו מהגיהינום? כולם מגיעים טעונים…

התקדמת לניהול? מזל טוב!!!

טיפים מקצועיים לבהירות ובטחון בתפקידך החדש ** פוסט זה מתייחס למנהלות ומנהלים כאחד.  התקדמת לניהול? איזה כיף! אני תמיד אומרת, לא…

מה יוצר אנשים מצליחנים?

דברים שלמדתי כמאמנת מנהלים. ** פוסט זה מתייחס למנהלות ומנהלים כאחד.  תוך כדי אימון עם מנהלים רבים אני שמה לב שיש…

איך ננהל בתקופת משבר מתמשכת

** פוסט זה מתייחס למנהלות ומנהלים כאחד.  השבר הגדול היה לפני 3 חודשים ומאז אנחנו במשבר. כולנו היינו רוצים שזה יהיה…

מנהלים, אתם חולמים על צוות אחראי, מחויב ועצמאי?

אתם יכולים לשדרג את ביצועי הצוות באמצעות שאלות

*English Below*

תארו לעצמכם צוות שלא רק עומד בציפיות אלא עולה עליהן באופן עקבי – צוות שבו כל חבר הוא בעל מוטיבציה גבוהה, מעורב ומחויב לצמיחה האישית שלו ולהצלחת הקבוצה. כמנהל/ת, זה תרחיש חלומי. מניסיון של שני עשורים בניהול והובלת צוותים, ניתן להשיג תרחיש כזה בהטמעת מנהיגות אימונית – הנכונות לכוון, לתמוך, להעצים ולגרום לחברי הצוות להיות המקסימום של עצמם. אחד הכלים הכי עוצמתיים במנהיגות אימונית הוא שאילת שאלות.

חשוב לי לציין שלא כל שאלה היא שאלה שיוצרת מוטיבציה, מחויבות ושיתוף פעולה. יש כלל חשוב לגבי שאילת שאלות באופן שהוא מנהיגותי/אימוני: אנחנו רוצים להיות סקרנים, מעצימים, ונרצה לראות בעובדים שלנו אנשים בעלי תושייה, ויצירתיים.

הנה כמה דוגמאות למצבים ניהוליים פחות נעימים, ושני דרכים לשאול את אותן שאלות.

 משימה תקועה / ביצוע איטי:

×  דרך לא נכונה: למה עוד לא סיימת את המשימה? – יוצר תחושת אשמה שעשויה להעמיד את האדם במגננה, מוריד מוטיבציה וגורם ללחץ.

  דרך נכונה: עם אילו אתגרים אתה מתמודד במשימה הזו? איך אתה מתכנן לפתור אותם? האם יש משהו שאתה זקוק ממני? – שאלה אמפתית יותר, מתמקד בפתרון בעיות, מעודדת מחויבות, ופותחת דיאלוג לתמיכה.

נפלה טעות:

×  דרך לא נכונה: למה עשית את הטעות הזו? – זה שיפוטי וגורם לתחושת ביקורת.

  דרך נכונה: מה לדעתך הוביל לטעות הזו, ואיך לדעתך ניתן למנוע אותה בעתיד? – בונה יותר, מתמקדת בלמידה מהטעות ובמציאת פתרונות.

גישות שונות / חילוקי דעות:

×  דרך לא נכונה: למה בחרת בגישה הזו? – מרמז על ספק או ביקורת.

  דרך נכונה: תוכל להסביר לי את תהליך החשיבה שלך בבחירת גישה זו? – פתוח יותר, מזמין את האדם לשתף במחשבות ולהבטיח הבנה הדדית.

(שימו לב כמה השאלה 'למה' מופיעה בדרך הלא נכונה, נרצה להיזהר משאלות שמתחילות ב'למה', פעמים רבות הן מרמזות על ביקורת.)

הנה עוד דוגמאות לשאלות שיוצרות אווירה מעצימה שמאפשרת צוות מחויב עם ביצועים גבוהים:

  1. עידוד השתתפות בפגישות: מה דעתך על ההצעה הזו? – שאלה זו מזמינה אחרים לחלוק את דעותיהם ורעיונותיהם, מטפחת דיון כולל יותר.
  2. הנעה לחדשנות: איזה עוד פתרונות תוכל להציע לבעיה שלנו? – שאלה זו מעודדת את חברי הצוות לחשוב בצורה יצירתית ולחקור אפשרויות חדשות, המובילות לפתרונות חדשניים.
  3. יישור קו: האם אתה רואה התנגשויות פוטנציאליות עם האסטרטגיה הנוכחית שלנו? – שאלה זו עוזרת לזהות אי-הבנות, ומבטיחה שכולם משדרים על אותו גל.
  4. ניהול קונפליקט:  אילו פשרות אתה מוכן לעשות כדי לפתור את הבעיה הזו? – שאלה זו מעודדת צדדים בסכסוך למצוא בסיס משותף ולפעול לקראת פתרון.
  5. בניית קשר ואמון:  מה השאיפות שלך ויעדי הקריירה לטווח ארוך? – שאלה זו מראה העניין בהתפתחות המקצועית של חברי הצוות ומעודדת אותם לחשוב על שאיפותיהם העתידיות.

לסיכום:

על ידי שילוב שאלות סקרניות, ומעצימות בניהול, תוכלו להצמיח את חברי הצוות למיצוי מלוא הפוטנציאל שלהם. הובלה זה תהליך מתמשך של תמיכה, הדרכה וצמיחה, ככל שתמשיכו לשאול את השאלות הנכונות, תראו שיפור לא רק בביצועי הצוות שלכם אלא גם במוטיבציה, המעורבות ושביעות הרצון הכללית של הצוות.

אם אתם רוצים ללמוד עוד על מנהיגות אפקטיבית ולשפר את ביצועי הצוות
בואו נדבר.

 

YOU CAN ELEVATE YOUR TEAMS PERFORMANCE WITH QUESTIONS

Imagine a team that not only meets expectations but consistently exceeds them – a team where every member has high motivation, engagement, and commitment to their personal growth and the group’s success. As a manager, this would be a dream scenario. From 20 years of experience managing and leading teams, including areas where I lacked expertise, this kind of outcome can be achieved by implementing coaching-style leadership – the willingness to direct, support, empower, and inspire team members to be their best. One of the most powerful tools in coaching leadership is asking questions.

I want to emphasize that not every question creates motivation, commitment and cooperation. There's an important guideline regarding asking leadership/coaching-style questions: we want to come from a place of empowering curiosity, perceiving our employees as resourceful and creative people.

Here are some examples of challenging management situations and two approaches to ask the same question.

Stalled Task / Slow Execution

×  Wrong approach: Why haven't you finished the task yet? – Creates guilt, puts the person on the defensive, decreases motivation and causes stress.

√  Right approach: What challenges are you facing with this task, and how can I support you? –  How do you plan to solve them? how can i support you? – A more empathetic question, focuses on solving problems, encourages commitment, and opens a dialogue for support.

A Mistake Was Made:

×  Wrong approach: Why did you make this mistake? – Judgmental, feels criticizing.

√  Right approach:  What do you think led to this mistake, and how do you think it can be prevented in the future? – More constructive, focuses on learning from mistakes and finding solutions.

Different Approaches / Disagreements:

×  Wrong approach: Why did you choose this approach? – Implies doubt or criticism.

√  Right approach: Could you explain your thought process in choosing this approach? – More open-ended, invites the person to share their thinking and ensures mutual understanding.

(Notice how often the word "why" is used in the wrong approach – we’ll want use questions that start with "why" with caution as they often imply criticism.)

Here are more examples of empowering questions that enable a committed, high-performing team:

1. Encouraging Participation in Meetings: What do you think about this proposal? – This question invites others to share their opinions and ideas, nurturing a more inclusive discussion.

2. Motivating Innovation: How can we improve this process? – This encourages team members to think creatively, explore fresh possibilities leading to innovative solutions.

3. Getting Everyone on the Same Page: Do you see any potential clashes with our current strategy? – Helps identify misunderstandings and ensures everyone is aligned.

4. Managing Conflict: What compromises are you willing to make to solve this issue? – Prompts conflicting parties to find common ground and work towards a resolution.

5. Building Relationships and Trust: What are your long term aspirations and career goals? – Shows interest in team members’ professional development and encourages them to consider future ambitions.

In Summary:

By incorporating curious, empowering questions into your managerial style, you can grow team members to reach their full potential. Leading is an ongoing process of support, training and growth, as you continue to ask the right questions, you will see an improvement not only in your team's performance but also in the motivation, engagement and overall satisfaction of the team.